Ошибка 0x0000011b при подключении к сетевому принтеру: как исправить

При подключении к общему сетевому принтеру Windows пишет «Windows не удаётся подключиться к принтеру. Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000011b)». Она появилась после обновлений безопасности Windows, которые усилили защиту протокола печати по сети.

Почему так происходит

Ошибка появилась в сентябре 2021 года после обновления безопасности KB5005565 для Windows 10. Microsoft закрывала этим патчем уязвимости PrintNightmare в службе печати и для этого усилила проверку подлинности при обращении к общему принтеру. Если на сервере печати и на клиенте настройки защиты не совпадают, подключение блокируется.

Способ 1. Изменить параметр в реестре (чаще всего помогает)

Выполняется на компьютере, к которому физически подключён принтер (на сервере печати).

1. Нажмите Win+R, введите regedit.
2. Откройте ветку:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
   

3. Создайте параметр DWORD (32 бита) с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и значением 0.
4. Перезагрузите компьютер или перезапустите службу «Диспетчер печати».

Перед правкой реестра сделайте экспорт ветки (Файл → Экспорт).

Способ 2. Подключить принтер через локальный порт

На компьютере, где ошибка:

1. Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → Добавить вручную.
2. Выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную».
3. Создайте новый порт → Local Port и введите адрес в виде \\имя-компьютера\имя-принтера.
4. Выберите драйвер принтера из списка или установите с сайта производителя.

Способ 3. Подключить по IP (если принтер сетевой)

Добавьте принтер через стандартный порт TCP/IP с его IP-адресом, а не через общий доступ.

Способ 4. Проверить драйвер и службу

• Установите актуальный драйвер принтера с сайта производителя на обоих компьютерах.
• Запустите «Диспетчер печати» (services.msc) и убедитесь, что служба работает.
• Проверьте, что включён общий доступ к принтеру и файлам в параметрах сети.

Если ничего не помогло

Можно удалить обновление KB5005565 через «Программы и компоненты → Просмотр установленных обновлений», но это временная мера: система снова станет уязвимой для PrintNightmare. Лучше оставить обновления и воспользоваться способами выше. Оба варианта со стороны сервера печати снижают защиту, поэтому применяйте их только в доверенной сети.